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Hi威海客户端讯“取票和售票点都在楼上，这边有电梯”“公交车候车点在您左手边方向”……8月2日，记者来到高铁威海站的换乘大厅、下客区、候车区等地，只见身披红色绶带、穿着蓝色马甲的志愿者随处可见，他们热情为来往旅客提供购票指导、搬运行李、路线指引、爱心帮扶等服务。
交通场站是城市形象的一个重要窗口。7月30日以来，在威海站、威海北站，来自团市委、市交通运输局、市国资委和交通场站等部门单位发动的志愿者每天多达108人次，较之前增加近一倍，全力营造和谐文明、安全有序的出行环境，让更多人感受到威海的温暖与热情。
“您好，请问您是要去候车厅吗，我来帮您提行李吧？”8月2日8时30分，来自团市委的青年志愿者常效华刚一“上岗”，就碰到了一位带着孩子且行李颇多的旅客，忙主动上前服务，将母女二人一路送进候车厅才放心离去。
志愿者细致贴心的服务，得到了众多旅客的“五星好评”。来自曲阜的蒋女士当日上午抵威，刚出站就犯了难。“接我的朋友说在停车场等我，但我刚来分不清东南西北，根本不知道他说的地方怎么走，还带着一堆行李。多亏了志愿者的帮忙，一路给我送过去，太感谢了！”蒋女士忍不住给志愿者点了个大大的赞。
交通场站志愿者张美静是参与站岗服务的志愿者之一，还负责着“新手”志愿者的“入岗培训”。这几天，她最大的感受就是，站内的志愿者人数明显增多了。“每天都有新面孔来参加培训，大家的积极性也都很高。”张美静说，“入岗培训”主要是为了帮助他们更快熟悉站内重点点位及各类设施的使用，进一步提升服务质效，以便更好满足旅客需求。用张美静的话说，“如果我们的服务能让旅客对威海多上一层‘滤镜’，那真是一件再好不过的事情了。”（Hi威海客户端记者 曲黎悦）

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